Lemonsoft-koulutus
Lemonsoft CRM -koulutus
Kun CRM on kunnossa, myynti ei ole muistilappuja ja hiljaista tietoa. Autamme ottamaan Lemonsoft CRM:n käyttöön niin, että se tukee arjen tekemistä ja johtamista.
Kenelle
Myynnille, asiakaspalvelulle ja myynnin johdolle.
Koulutus sopii erityisesti yrityksille, joissa CRM on olemassa, mutta käyttö on epätasaista tai data ei pysy kunnossa.
CRM on käytössä, mutta käyttö on epätasaista
Asiakasdata ei pysy ajan tasalla
Mitä koulutuksessa tehdään?
Läpikäynti teidän myyntiprosessista käsin.
Asiakasdata ja rakenne
Selkeät pelisäännöt siihen, mitä kirjataan ja missä muodossa.
- Asiakas- ja kontaktitietojen rakenne
- Mitä on pakollista, mitä ei
- Tiedon ylläpito arjessa
Myyntityön perusrunko
Aktiviteetit, tarjoukset ja sovitut käytännöt käytännön näkymissä.
- Myyjän näkymä
- Myyntijohdon keskus
- Myyntiputken todellinen käyttö
Raportointi ja pelisäännöt
Mitä kannattaa mitata ja kuka vastaa mistäkin.
- Raportoinnin peruslogiikka
- Mitä kirjataan ja milloin
- Kenen toimesta
Koulutuspaketit
Aloitetaan aina täsmäsessiosta.
Täsmä (1 h)
Yksi teema kerrallaan, esimerkiksi tarpeet, asiakasdata ja aktiviteetit.
- Suositeltu aloituspiste
- Yksi aihe, yksi tiimi
½ päivää
CRM-prosessi läpi ja harjoitukset omilla esimerkeillä.
- Prosessi kokonaisuutena
- Harjoitukset omalla datalla
1 päivä
Prosessi, pelisäännöt, raportointi ja käyttöönoton tuki.
- Roolit ja vastuut
- Raportointi
- Käyttöönoton tuki
Lopputulos
Yhteinen tekemisen malli ilman henkilöriippuvuutta.
Yhteinen tekemisen malli
Toimintatapa ei ole yhden ihmisen muistin varassa, vaan sovittu ja kirjattu.
Parempi näkyvyys myyntiin
Myyntiputki ja asiakkuudet näkyvät johtamisen tueksi ajantasaisesti.
Vähemmän etsimistä
Vähemmän "missä tämä tieto on?" -säätöä ja päällekkäistä kirjaamista.
Tilaa CRM-koulutus.
Kerro rooli ja tavoite, niin saat agendan ja tarjouksen.