ERP-pääkäyttäjäpalvelu
Varmistamme, että ERP toimii arjessa: käyttäjät saavat tukea, toimintamallit pysyvät yhtenäisinä ja kehitys etenee hallitusti liiketoiminnan tarpeiden mukaan. ERP-pääkäyttäjäpalvelu sopii organisaatioille, jotka haluavat varmistaa ERP:n käytön, datan laadun ja jatkuvan parantamisen ilman omaa ERP-pääkäyttäjää.
Mitä palvelu on
ERP-pääkäyttäjäpalvelu on jatkuva palvelu, joka varmistaa ERP-järjestelmän sujuvan hyödyntämisen arjessa, selkeät toimintamallit ja hallitun kehityksen. Käyttöönoton jälkeen todellinen hyöty syntyy siitä, että käyttö vakiinnutetaan, data pysyy laadukkaana ja kehitystä tehdään suunnitelmallisesti. Palvelu vähentää organisaation kuormitusta ja varmistaa, että ERP tukee liiketoimintaa myös muutoksissa, kasvussa ja henkilöstövaihdoksissa.
Mitä teemme
Palvelu rakentuu kolmesta osa-alueesta:
- Käytön varmistus
Ohjaamme toimintatapoja ja järjestämme tarvittaessa koulutuksia. Tavoite on, että työ sujuu, käyttäjät saavat tukea ja järjestelmää käytetään sovitulla tavalla. - Hallinta ja ylläpito
Huolehdimme käyttöoikeuksista ja rooleista, pääkäyttäjäkäytännöistä, master datan hallintamallista sekä perusasetusten valvonnasta. Lisäksi varmistamme muutosten hallinnan: mitä muutetaan, miksi ja miten muutos viedään tuotantoon hallitusti. - Jatkuva kehitys ja priorisointi
Keräämme kehitystarpeet, ylläpidämme kehitysbacklogia ja priorisoimme toimenpiteet yhdessä asiakkaan kanssa. Viemme parannuksia eteenpäin joko pieninä muutoksina tai erillisinä kehityssprintteinä. Lisäksi varmistamme mittarit ja tilannekuvan: mitä parannettiin ja mikä vaikutus saatiin.
Kenelle palvelu sopii
- Käyttöönoton jälkeen tarvitaan varmistus, ettei järjestelmä “hiljalleen rapistu”.
- Organisaatiossa ei ole omaa kokopäiväistä pääkäyttäjää tai resurssi on kuormittunut.
- Käyttäjät tarvitsevat tukea, koulutusta ja yhtenäiset toimintamallit.
- Datan laatu, raportointi tai käyttökurin puute aiheuttaa poikkeamia.
- Kehitystarpeita kertyy, mutta priorisointi ja läpivienti ontuu.
- Löydät meidän palveluista myös muut ERP:n elinkaareen liittyvät palvelut
Tyypilliset tulokset
- Vähemmän tukipyyntöjä ja nopeampi arjen ongelmanratkaisu
- Parempi datan laatu ja luotettavampi raportointi
- Selkeä muutostenhallinta ja ennakoitava kehitystahti
- Läpinäkyvä backlog ja priorisointi liiketoiminnan tarpeiden mukaan
Usein kysytyt kysymykset (FAQ)
Mitä eroa on pääkäyttäjäpalvelulla ja helpdesk-tuella?
Helpdesk ratkaisee yksittäisiä ongelmia. Pääkäyttäjäpalvelu varmistaa myös käyttömallit, datan hallinnan ja kehityksen priorisoinnin.
Voiko palvelun aloittaa pienesti?
Kyllä. Palvelu voidaan aloittaa sovitulla tuntipaketilla/kuukausimallilla ja laajentaa tarpeen mukaan.
Mitä tarvitsette meiltä?
Nimetyn yhteyshenkilön ja näkymän kehitystarpeisiin sekä nykyisiin prosesseihin. Me hoidamme mallin ja käytännön etenemisen. Voimme myös tehdä ensin nykytilan analysoinnin.