Lemonsoft myyntitilaukset -koulutus (tilauksesta toimitukseen)
Myyntitilausprosessi on monessa pk-yrityksessä se “ERP-selkäydin”: jos tilauksella oleva tieto on oikein ja tekemisen malli yhtenäinen, toimitus, laskutus ja varasto pysyvät mukana. Myyntitilaukset-näytöllä voi tarkastella tilauksia, avata tilauksen tarkempiin tietoihin ja hallita listanäkymää (mm. suodattimet ja sarakkeet).
Me autamme ottamaan myyntitilaukset käyttöön niin, että arki on selkeää: mitä kirjataan, missä kohtaa, kenen toimesta – ja miten tieto siirtyy oikein logistiikalle.
Kenelle
- myynti ja asiakaspalvelu (tilauksen syöttö ja muutokset)
- varasto/logistiikka (toimitus ja keräily)
- johto (toimitusvarmuus, läpimeno, prosessin yhtenäisyys)
Mitä LemonOnline Myyntitilaukset kattaa
1) Myyntitilaukset-näyttö: arjen näkymä ja oikeat suodattimet
Myyntitilaukset-näkymä, jossa tilauksia tarkastellaan listana, ja listaa voidaan rajata esimerkiksi hakuehdoilla / suodattimilla.
Koulutuksessa tehdään teille toimiva malli:
- mitä suodatetaan (esim. toimitettavat / myöhässä / tietyt asiakkaat / tietyt tilat)
- mitä tietoja myynti tarvitsee listalle näkyviin, ja mitä logistiikka tarvitsee
- miten vältetään “etsiminen” ja tehdään näkymästä rutiinityökalu
2) Sarakkeet ja listan hallinta: sama näkymä kaikille (tai roolittain)
Sarakkeiden hallinta (mitä kenttiä listalla näkyy).
Koulutuksessa sovitaan:
- näkyvät sarakkeet “myynnin näkymään” vs. “logistiikan näkymään”
- mikä on pakollista tietoa aina (toimituspäivä, toimitustapa, viitteet tms. teidän mukaan)
- miten muutokset tehdään hallitusti (ettei toimitus yllätä)
3) Tilauksen avaaminen ja rivikäytännöt: mitä voi muuttaa ja missä kohtaa
Myyntitilaukset-näytöstä tilaus avataan tarkemmin käsiteltäväksi. Koulutuksessa käydään läpi teidän prosessin kannalta kriittiset kohdat:
- kuka saa muuttaa mitäkin (myynti / asiakaspalvelu / työnjohto)
- mitkä tiedot “lukitaan” tietyssä vaiheessa, jotta toimitus pystyy tekemään työnsä
- miten rivien käsittely ja muutokset tehdään niin, että tiedon laatu säilyy
Tämä osuus on usein se, joka ratkaisee: pysyykö myynti ja varasto synkassa vai alkaako paikkaaminen.
4) Logistiikan näkökulma: tilaukselta toimitukseen (ilman yllätyksiä)
Koska LemonOnline-ohje on logistiikka-alueella, näkökulma on selvästi “tilaukset näkyviksi logistiikalle” -tyyppinen. Käytännössä koulutuksessa tehdään teille:
- mitä logistiikka tarvitsee tilaukselta ennen kuin keräily/toimitus voidaan tehdä
- miten toimitettavat tilaukset saadaan näkymään oikealla tavalla (tilat, suodattimet, listan kentät)
- miten sovitaan myynnin ja logistiikan yhteiset pelisäännöt (kuka ilmoittaa muutokset, missä muodossa, ja milloin)
Koulutuspaketit
Täsmä (1–2 h)
Yksi aihe kerrallaan, esim.
- Myyntitilausnäkymän suodattimet + “päivittäinen työpöytä” myynnille
- Sarakkeet ja roolipohjaiset näkymät (myynti vs. logistiikka)
- Rivikäytännöt ja muutosten hallinta (tilauksen “lukitus” vaiheittain)
½ päivä
Myyntitilausprosessi käytäntöön: tilauksen syöttö → muutokset → toimitusvalmius + pelisäännöt.
1 päivä (saattaa edellyttää ennakkokartoitusta)
Koko “tilauksesta toimitukseen” -pelikirja: roolit, näkymät, tarkistuslista ja kehitystoimet.
Mitä te saatte lopputuloksena
- Yhtenäinen myyntitilausprosessin toimintamalli (kuka tekee mitä)
- Vähemmän virheitä ja “toimitus yllättyi” -tilanteita
- Parempi läpinäkyvyys toimitusvaiheeseen ja myöhästymisiin (näkymät ja suodattimet kuntoon)
- Selkeämpi yhteistyö myynnin ja logistiikan välillä
Usein kysyttyä (FAQ)
Onko tämä pelkkä käyttöliittymäkoulutus?
Ei. Myyntitilausnäkymä käydään läpi prosessin ja vastuiden kautta, jotta käyttö jää elämään.
Voidaanko tehdä erikseen myynnille ja logistiikalle?
Kyllä. Usein tehokkain on tehdä 1–2h täsmäosat per rooli ja lopuksi yhteinen pelisääntöosuus.
Mistä tiedän, mitä kenttiä myyntitilauslistalle kannattaa ottaa?
Koulutuksessa määritellään teille roolikohtaiset “pakolliset” kentät.