Lemonsoft CRM -koulutus (myynti ja asiakkuudet)

Kun CRM on kunnossa, myynti ei ole muistilappuja ja “hiljaista tietoa”. Autamme ottamaan Lemonsoft CRM:n käyttöön niin, että se tukee arjen tekemistä ja johtamista.

Kenelle

• myynti, asiakaspalvelu, myynnin johto
• yrityksille, joissa CRM on “olemassa”, mutta käyttö on epätasaista tai data ei pysy kunnossa

Mitä koulutuksessa tehdään

Tyypilliset sisällöt:

• asiakas- ja kontaktitietojen rakenne: mitä pakollista, mitä ei
• myyntityön perusrunko: aktiviteetit, tarjoukset, sovitut käytännöt (Myyjän näkymä ja Myyntijohdon keskus)
• myyntiputki: miten sitä oikeasti käytetään
• raportoinnin peruslogiikka: mitä kannattaa mitata ja miksi
• yhteiset pelisäännöt: “mitä kirjataan, milloin ja kenen toimesta”

Koulutuspaketit

• Täsmä (1 h): yksi teema (esim.tarpeet, asiakasdata + aktiviteetit)
  • Aloitetaan aina tällä
• ½ päivä: CRM-prosessi läpi + harjoitukset omilla esimerkeillä
• 1 päivä: prosessi + pelisäännöt + raportointi + käyttöönoton tuki

Lopputulos

• yhteinen tekemisen malli (ei henkilöriippuvuutta)
• parempi näkyvyys myyntiin ja asiakkuuksiin
• vähemmän “missä tämä tieto on?” -säätöä